ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ
След като направите своята поръчка, моля, предвидете между 7 и 10 работни дни за изработката на изделията в нашето ателие в София.
Първо ще получите имейл с потвърждение на поръчката, а след изпращането ѝ ще ви изпратим допълнителен имейл с информация за проследяване.
В периоди на по-голяма натовареност сроковете за доставка може да бъдат малко по-дълги. Ако имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
Какви са цените за доставка?
Цената за доставка се изчислява автоматично и се показва при завършване на поръчката, така че винаги ще знаете крайната сума преди потвърждаването ѝ.
Моля, имайте предвид, че цената за доставка не включва евентуални митнически такси и данъци за доставки извън Европейския съюз. Тези допълнителни разходи са за сметка на клиента.
Доставяте ли интернационално?
Да, доставяме до цял свят. Цената за доставка зависи от броя поръчани артикули и се изчислява автоматично при завършване на поръчката, така че винаги ще виждате крайната сума преди потвърждаването ѝ.
Сроковете за доставка варират според дестинацията:
• България: 3–5 работни дни
• Европейски съюз: 7–10 работни дни
• Държави извън ЕС: 10–15 работни дни
Моля, имайте предвид, че цената за доставка не включва евентуални митнически такси и данъци за доставки извън Европейския съюз. Тези допълнителни разходи са за сметка на клиента.
Кога ще пристигне поръчката ви?
Поддържаме ограничени наличности, за да осигурим внимателна изработка и да сведем до минимум излишния разход на материали. Моля, предвидете между 5 и 7 работни дни за подготовката на вашата поръчка. След изпращането ѝ ще получите имейл с информация за проследяване.
Сроковете за доставка варират според дестинацията:
• България: 3–5 работни дни
• Европейски съюз: 7–10 работни дни
• Държави извън ЕС: 10–15 работни дни
Общият срок за доставка, включително подготовката и транспортирането на поръчката, се изчислява автоматично и се показва при завършване на поръчката, за да знаете кога да очаквате нейното пристигане.
В периоди на по-голяма натовареност сроковете за доставка може да бъдат малко по-дълги.
Има ли възможност за връщане?
Надяваме се да останете доволни от своята поръчка, но ако възникне проблем, приемаме връщане или замяна на продукти при следните условия:
• Изделието е пристигнало повредено или с дефект
• Получили сте различен продукт от поръчания
Заявки за връщане или замяна се приемат в рамките на 7 дни от получаването на поръчката. Продуктите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние, без следи от употреба и с цялата оригинална опаковка.
Изделия, изработени по поръчка или персонализирани специално за клиента, не подлежат на връщане или замяна.
Моля, имайте предвид, че малките вариации в цвета, текстурата или повърхностната обработка са естествена част от ръчния процес и не се считат за дефект.
За да заявите връщане или замяна, свържете се с нас на studiotashdesign@gmail.com. Ще ви съдействаме с необходимата информация за следващите стъпки.
Ако връщането е вследствие на наша грешка или повреда по време на транспортиране, разходите по връщането са за наша сметка. Във всички останали случаи транспортните разходи са за сметка на клиента.
След потвърждение, че продуктът отговаря на условията за връщане или замяна, ще получите товарителница и подробни инструкции за изпращането му обратно чрез някоя от одобрените от нас куриерски услуги.
Възможно ли е да се ускори времето за доставка при спешни поръчки?
Да, в определени случаи можем да съдействаме при спешни поръчки.
Моля, свържете се с нас на studiotashdesign@gmail.com, за да обсъдим вашите изисквания и възможните срокове за изпълнение.